אנשי מכירות הם שגרירי החברות בעיני הלקוחות. ביכולתם לקדם את עסקי החברה מחד או לגרום להם נזק חמור מאידך. לכן, ישנה חשיבות גדולה באופן בחירתם והכשרתם. לצורך זה, ישנן חברות המתמחות ב: מיון, גיוס הדרכה ואימון של אנשי מכירות. נושאי ההכשרה המרכזיים הם: הכרת תועלות המוצר, טלמרקטינג, איתור לקוחות חדשים, אפיון צרכי הלקוח, התמודדות עם התנגדויות, ניהול משא ומתן, הוצאה של הצעת מחיר, מתן שירות לאחר המכירה ללקוח ועוד.